 | Если возникает меньше вопросов к власти, значит, лучше она работает. Эта аксиома - с историческими корнями. Исходя из этой классической формулы можно утверждать: в 2011 г. органы исполнительной власти местного самоуправления Макеевки сработали эффективнее, чем годом ранее, о чем на днях шла речь на заседании горисполкома. Но, подведя итоги работы с обращениями граждан на основании доклада начальника общего отдела Макеевского горисполкома Татьяны Фроловой, члены исполкома основное внимание уделили не положительным тенденциям. Секретарь горсовета Лариса Толстыкина, управляющий делами горисполкома Алла Олейникова, заместитель городского головы Елена Котляренко и другие дискутировали о том, как вообще избежать каких-либо недочетов в работе с обращениями горожан.
|
Адрес обращения - местная власть 9871 обращение, в которых содержалось 12429 вопросов, поступило в прошлом году в адрес властных структур Макеевки. Годом ранее обращений (11125) и поставленных в них вопросов (14276) было больше. 4445 граждан письменно обратились непосредственно в горисполком с заявлениями (4357), жалобами (81) и предложениями (7), а годом ранее обращений было зафиксировано 5275 (с учетом тех, которые поступили с высших органов власти, с личного приема граждан). По сути приняты решения по 3901 обращению, в том числе удовлетворено - 1582, даны разъяснения - по 2571, оставлено на контроле до окончательного решения - 292. Состояние исполнительской дисциплины улучшилось почти на 1% - с 98,3% до 99,2. То есть лишь 0,8% заявлений, а конкретно – 38, рассмотрено с нарушением сроков. 22 из них в пассиве МОРЭС, 15 - горводоканала и 1 - Кировской райадминистрации. Как видим, определенные проблемы есть лишь у предприятий сферы жизнеобеспечения. И это, по мнению исполнителей, имеет свои объяснения. Граждане ждут фактического решения вопроса, а исполнителю необходимы время, материалы, средства. Та же астрономическая задолженность потребителей не позволяет оперативно решать проблемы горожан. И еще несколько фактов. В горисполком поступило 35 повторных обращений. Годом ранее таковых было 51. Число коллективных обращений снизилось с 1798 до 1381.Уменьшилось количество ходоков на прием к городскому голове и его заместителям: в 2010-м обратилось 2219 человек, в 2011-м – 1720. Что и говорить, серьезное сокращение, говорящее о качестве работы. В Макеевку - через Киев Из высших органов власти в горисполком поступило 521 обращение, и на этом фронте - тоже спад активности (в 2010-м их было 584). Если разложить сумму «по полочкам», получится такая картина. Адрес обращения 2011 2010 Администрация Президента 200 205 Облгосадминистрация 196 212 Секретариат Кабинета 32 65 Министров Украины Кроме того, 527 обращений поступило на правительственную "горячую линию". 185 из них исполнены, по 317 даны разъяснения, 25 – на контроле. На первом месте - коммуналка Самые насущные вопросы, волнующие макеевчан, касаются жилищно-коммунальной сферы. Из общего потока (5600, годом ранее - 6888) они составили 74%. Особенно существенно снизилось число таких вопросов: Сфера 2011 2010 Уменьшение водоснабжение и водоотведение 509 912 44% ремонт дорог 575 805 29% и благоустройство территорий
теплоснабжение 430 557 23% ремонт и эксплуатация жилфонда 846 1267 33% На втором по общему количеству месте – вопросы, касающиеся социальной защиты населения – 8,1% от общего объема. Горисполком рассмотрел 454 таких обращения – на 3 меньше, чем годом ранее. 112 вопросов касались назначения социальных выплат, субсидий, перерасчета пенсий; 278 – оказания материальной помощи, причем 240 из них удовлетворено. Зона особого внимания 1580 обращений (2177 вопросов) в прошлом году поступило от наименее защищенных категорий граждан – участников, в том числе инвалидов, Великой Отечественной войны, боевых действий; многодетных семей, одиноких матерей; ветеранов труда; инвалидов I – III групп, пенсионеров и т.д. Самые больные вопросы для них – коммунальные (932), жилищные (723), социальной защиты (298), аграрной политики (68), транспорта (57), охраны здоровья (27) и др. 2063 вопроса, или 95%, решены по существу. Обратная связь Руководство исполнительных органов горсовета, администрации жилищно-коммунальных предприятий используют различные формы и методы обратной связи с горожанами, в ходе которых также проводится эффективная работа с обращениями граждан. В частности, в прошлом году 71 выездной прием провели городской голова и его заместители (по ходу поступило 358 обращений), состоялось 49 «прямых линий» (317). На страницу «Вопросы к городскому голове» официального сайта пришло 2001 обращение (решено по сути 1824), на «горячую линию» - 6543 (6341 решено). Исполком горсовета совместно с райадминистрациями и поссоветами провел 70 «Дней контроля», проверено 240 обращений, которые подтверждены актами выполненных работ с подписями заявителей. 203 обращения горожан рассмотрены на 60 заседаниях постоянно действующих комиссий. Есть вопрос По итогам 2011 года есть ряд направлений, по которым вопросов возникло больше, чем годом ранее. В частности, увеличилось число обращений от инвалидов, ветеранов труда, других пенсионеров; от участников ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС; от многодетных семей и одиноких матерей. Возросло количество вопросов по аграрной политике, социальной защите, обеспечению поддержания законности и охраны правопорядка, а также образованию, науке, научно-технической, инновационной деятельности… Конечно, ни в коем случае нельзя под ростом числа вопросов подразумевать рост числа проблем. Тем не менее, даже минимальный рост обращений не должен превращаться в устойчивую тенденцию. …Если детально знать проблематику города, то снимать острые вопросы и тем самым упреждать возможные жалобы можно, эффективно распределяя средства местного бюджета. К этому и стремится наша власть. Сергей Телица |
